售后服務(wù)
聯(lián)系我們
電話：13688389815 陳先生
電話：18782464196 鄧先生
售前：
金博藝模型負責(zé)將優(yōu)化和合理的項目方案與合作方溝通，供雙方協(xié)調(diào)；負責(zé)向合作方闡述整體項目創(chuàng)作方案，供雙方探討；負責(zé)向合作方提供用于模型制作的行業(yè)通用專業(yè)原材料，供雙方確認(rèn)；負責(zé)對合作方提供的資料及雙方確定項目整體方案保密，供雙方監(jiān)督。
售中：
金博藝模型根據(jù)合同要求按時保質(zhì)完成項目作品，提供精準(zhǔn)保障；將項目進展情況與合作方及時匯報，提供效率保障；我們將項目進展中遇到的疑難問題及時與合作方協(xié)調(diào)，提供速度保障。
售后：
一、模型維護、保養(yǎng)
由金博藝模型售后服務(wù)部負責(zé),金博藝模型開通售后服務(wù)熱線：028—64255477；服務(wù)部對模型維護除塵，設(shè)施、設(shè)備更新、更換、故障排除等，進行人員調(diào)配與技術(shù)支持。金博藝模型將以熱情的態(tài)度，一流的技術(shù)，快捷的響應(yīng)，隨時為模型提供維修、養(yǎng)護技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)。
二、服務(wù)品質(zhì)：
售后服務(wù)部接到甲方通知后將12小時內(nèi)響應(yīng)，7日內(nèi)解決所反映問題；并不影響模型的正常展出、展示。
三、服務(wù)期限：
壹年免費保修，并配合客戶各種活動的展示需要。
四、服務(wù)安排：
（一）不定期模型更新：積極配合甲方規(guī)劃方案調(diào)整，使模型在一定時間內(nèi)將新的本案項目建設(shè)成就反映出來。
（二）季度定期除塵：公司將采用先進技術(shù)，根據(jù)沙盤合理的分塊，且每塊可以獨立拆開并下降至沙盤底座內(nèi)，由每個單元的獨特移動系統(tǒng)，將拆開塊移至邊側(cè)，由工作人員進行清潔保養(yǎng)工作。金博藝模型將每季度進行一次除塵服務(wù)，保持模型的清潔。
（三）不定期設(shè)備、設(shè)施檢查與維護：每半年，金博藝模型將對本案模型進行一次全面檢測，對模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統(tǒng)有可能存在問題的部件、部分進行預(yù)防性維修、更換與調(diào)整。
（四）故障隨時排除：對相關(guān)模型單體與局部，光、電、水、等部件迅捷進行現(xiàn)場維修、更新和更換。
五、技術(shù)支持：
底盤材料采用鋁合金結(jié)構(gòu)和大芯坂，各塊之間用不銹鋼卡卡信連接，每塊有單獨的可移動的立柱支柱。在布線的一面貼防火板。底盤下面設(shè)計了一輛可調(diào)試故障模塊清運車，移動任何一塊便可維修和清理周邊各塊。為便于模型的維護更換和保養(yǎng)，以及模型的運輸和現(xiàn)場安裝，采用模塊化設(shè)計，將光、電系統(tǒng)集成在各模塊中，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口和分號線與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時不影響其他部分的聲、光、電設(shè)施的運行。若需要較長時間重做某塊模型時，用一補充模塊（如綠化模塊）填補留下的空洞，以免影響模型的日常展出。
模型質(zhì)量承諾與技術(shù)保障
（一）質(zhì)量承諾為了確保本案模型的高質(zhì)量化，我方將模型質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作如下說明：
1、材料使用優(yōu)質(zhì)、合理、具有耐久性并且符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在3—5年內(nèi)，不變形、不松脫、不褪色。模型易于防腐劑塵清潔、維護、操控，并且可根據(jù)建設(shè)發(fā)展情況進行更換更新。
2、建筑樓體模型：（1）材料與樣品材料相符；（2）樓體造型與顏色與制作資料吻合；（3）樓體各墻面之間的粘接牢固。
3、道路：（1）道路顏色與路網(wǎng)按資料制作并區(qū)分主、鋪路；（2）道路與底盤的粘接牢固。
4、樹木及各小件：（1）大小按比例縮小；（2）各種植物搭配；（3）與地面的粘接下牢固；（4）各種形狀與實物仿真。
5、燈光：（1）路燈按制作要求的造型制作；（2）實現(xiàn)所有燈泡在開關(guān)控制下全亮、全滅，無明顯的太亮或太暗；（3）打開所有燈光時無焦糊味。
6、草地：（1）草皮與底盤的牢固、無起豉現(xiàn)象；（2）草皮與建筑或鋪裝的連接處理細致，無明顯痕跡。
7、鋪裝：（1）鋪裝的地塊形狀材質(zhì)效果與制作要求相符；（2）鋪地與底盤的粘接牢 固；（3）各鋪裝連接處無明顯接縫。
8、水面：（1）水面制作成動感水，動感水的動感效果明顯均勻；（2）水紋玻璃無破損痕跡；（3）水紋動感PVI平整。
9、面磚、玻璃瓦、波形瓦、用于模型上的部分建筑外墻、坡頂?shù)戎谱鳎簡棠?、灌木、花草?nbsp; 山石等用新材料和先進工藝仿真制作，上色材料、粘合材料、綠化材料，確保粘合牢固、色彩逼真。
（二）技術(shù)保障1、金博藝模型考慮到該項目的重大意義，全力精心打造具有國內(nèi)高水平與品質(zhì)的模型工程。
2、模型材料的加工，采用進口激光電腦雕刻技術(shù)，精度可達0.01毫米。“精雕”雕刻機，精度可達0.025毫米，足以表現(xiàn)不同比例建（構(gòu)）筑物上的任何一個細部。
3、山體、雕塑等建筑小品用玻璃鋼倒模制作，主體結(jié)構(gòu)、山體及草地采用高壓靜電植絨機制做出表面植被。
4、水面根據(jù)不同的面積大小和重要性可分別采用德國固態(tài)仿真水及進口偏振片制作出動感 水面。
5、燈光及電動系統(tǒng)均采用國外先進技術(shù)與成品制作，足以確保模型的整體效果及耐久性、抗老化及安全等性能。
6、用進口專業(yè)模型白膠板、ABS板制作模型建筑外墻，進口有機玻璃薄片、單反玻璃、亞克力、磨砂片等材料制作模型玻璃幕墻及窗戶。
7、為方便拼裝、維修、更新，模型底盤將合理分割成若干個單元，每個單元便于拆出更換，底盤面板 用高密度防火板制作，確保不變形，達到國家規(guī)定的防火要求，并且方便進入維護，同時確保電器、電路的安全、散熱等要求。
8、我公司將嚴(yán)格按照施工圖紙，國家及省、市有關(guān)現(xiàn)行施工和驗收規(guī)范進行施工，并 接受甲方委托的監(jiān)理單位對工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工、環(huán)保及工地紀(jì)律的管制。
9、我公司承諾使用的材料符合或優(yōu)于甲方提供的要求，并且該材料應(yīng)符合國家有關(guān)級n別標(biāo)準(zhǔn)的要求。
10、確保使用的材料及施工消防部門要求，施工期間配備專職安全員，配置一定數(shù)量的消防器材，建立安全施工用電制度。
11、我公司承諾該項目工程竣工和驗收質(zhì)量都達到優(yōu)良材料。
12、我公司承諾金博藝模型為該項目的專項售后服務(wù)部門。